Gestión de clientes – CRM
El objetivo de esta solución incluida en el Programa Kit Digital (dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia) financiado por le UE dentro de los fondos europeos Next Generation UE es digitalizar y optimizar la gestión de las relaciones comerciales con tus clientes.
¿A quién va dirigida esta solución?
Segmento I. Pequeñas empresas de entre 10 y menos de 50 empleados.
Segmento II. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 3 y menos de 10 empleados.
Segmento III. Pequeñas empresas o Microempresas de entre 1 y menos de 3 empleados y autónomos.
Segmento IV: Medianas empresas con entre 50 y menos de 100 empleados
Segmento V: Empresas con entre 100 y menos de 250 empleados.
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30 Minutos
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Funcionalidades y servicios
Horas destinadas a la parametrización
Para la definición de las particularidades de los
procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas definidos en el artículo 8.2, de la siguiente forma:
– Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
– Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
Gestión de clientes
Serás capaz de almacenar y consultar los datos de cada uno de tus clientes, desde su alta como oportunidad de negocio, y simular la compra de productos o contratación de servicios.
Gestión de Clientes potenciales (Leads)
Podrás dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads te permitirán su gestión comercial con el objetivo de convertirlos en clientes. Adicionalmente podrás parametrizar reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
Gestión de oportunidades
Tendrás la posibilidad de gestionar todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, podrás comprobar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
Acciones o tareas comerciales
La herramienta implantada por el Agente Digitalizador de tu elección te permitirá crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
Diseño Responsive
Tendrás una interfaz funcional en todo tipo de dispositivos.
Reporting, planificación y seguimiento comercial
Podrás realizar seguimiento mediante indicadores (KPI´s), listado de oportunidades, y otros, con diferentes niveles de agregación de información en función de tus necesidades. Podrás también generar informes para el seguimiento y monitorización de tu actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, al menos, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
Alertas
Serás capaz de visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
Gestión documental
La solución incluirá un software para la gestión centralizada de la documentación capaz de insertar y/o vincular documentos tanto relativos a tu actividad comercial, como los que proporcionados por los propios clientes.
Integración con diversas plataformas
Dispondrás de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda tu empresa.
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Mantenimiento y soporte técnico
En La Clé sabemos lo importante que es el mantenimiento y el soporte técnico de tu web y por eso tendrás un servicio mediante teléfono y correo electrónico, siendo tus dudas contestadas en un plazo máximo de 24h. En La Clé nos caracterizamos por la inmediatez y por la resolución para que no tengas que preocuparte por nada.
0 < X < 3 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
3 ≤ X < 10 empleados: 2.000€ (incluye 1 usuario)
10 ≤ X < 50 empleados: 4.000€ (incluye 3 usuarios)
50* ≤ X < 100 empleados: 10.000€ (incluye 10 usuarios)
100 ≤ X < 250 empleados: 14.000€ (incluye 15 usuarios)
Precio de la solución
Desde 2.000€ + IVA
El rango de precio está sujeto a las necesidades de cada negocio. El máximo subvencionable es de 14.000€.
En La Clé nos reuniremos contigo para valorar todas tus necesidades y poder diseñar un plan personalizado para la digitalización de tu empresa.
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